Terugbetalingsbeleid

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Stuur een e-mail met uw ordernummer en e-mailadres naar shop@frankslotta.nl.
Informeer ons over de items die u wilt retourneren. U ontvangt een bevestigingsmail met de verzendingsrichtlijnen zodra de retouraanvraag is goedgekeurd.

Welke artikelen kunnen worden geretourneerd?
U kunt uw artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van uw zending retourneren.

Ze moeten in originele staat zijn
Voor kleding, ongewassen en ongedragen
In de originele verpakking met alle labels
Gratis geschenken of verkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd!

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Nee, wij nemen de kosten van retourneren op ons.

Terugbetaling
De verwerkingstijd bedraagt maximaal 7 dagen na ontvangst. Wij nemen na ontvangst contact met u op en betalen u de productkosten exclusief onze verzendkosten terug.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te informeren dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Als de retourzending is goedgekeurd, dan zal de restitutie worden verwerkt, en zal er automatisch een creditering worden toegepast op de oorspronkelijke betaalwijze, binnen 10 werkdagen.